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 Perguntas Frequentes

 

 

 


 

 

17- Como posso cancelar minha compra? 

Com certeza. Por favor, nos contate o antes possível pelo telefone (11) 2359-PETS (7387) para poder agilizar o cancelamento e evitar despesas desnecessárias. Caso a solicitação de cancelamento seja efetivada após o envio do produto para o Cliente, o mesmo deverá aguardar sua chegada para depois efetuar a devolução conforme informado no item “Devolução da Mercadoria”.

 

Para proceder à Devolução do produto adquirido, por favor, nos contate através do link Fale Conosco, na parte superior direita de qualquer página, pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs, ou pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br e nos informe: 

- Nro do Pedido

- Produto recebido

- Adicionalmente, se desejar, pode incluir um comentário informando o motivo pelo qual está desistindo da compra. Assim poderemos melhorar sempre.

 

Por favor, assegure-se de manter o produto na sua embalagem original, de que o mesmo não tenha sido danificado e nem utilizado.

 

ATENÇÃO: Se o produto não estiver na sua embalagem original, tenha sido danificado ou utilizado, o mesmo não será aceito como devolução, e será imediatamente reenviado para o Cliente. Dessa maneira, a Quality for Pets se reserva o direito de cobrar o novo frete para o reenvio do produto.

 

 

18- Gostaria de ter seus produtos no meu comércio

Temos preços especiais para revendas, portanto, por favor, nos contate através do link Fale Conosco, na parte superior direita de qualquer página, pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs, ou pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br e nos informe: 

- Razão Social

- CNPJ

- Nome e Sobrenome dos sócios ou proprietários

- Telefone para contato

- Endereço comercial (se houver mais de um, por favor, inclua todos)

- Número de conta corrente e Banco onde opera

 

Entraremos em contato muito em breve.

 

 

19- Problemas para efetuar a compra

Antes de mais nada, lhe pedimos desculpas.Por favor, nos contate através do link Fale Conosco, na parte superior direita de qualquer página, pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br ou pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs e nos informe as dificuldades que enfrentou. Faremos o possível para resolver o problema de maneira definitiva.

 

Caso necessário poderemos emitir seu pedido manualmente.

 

 

20- A Quality for Pets atende em algum endereço físico? 

Embora estejamos estabelecidos em um endereço físico por requerimentos legais e para poder armazenar e distribuir os produtos, por questões de segurança, no momento, não atendemos ao público, em nenhuma circunstância.

  

 

21- Imprensa e mídia 

Para solicitar entrevistas ou se precisa de fotografias ou descrições sobre os nossos produtos para realizar uma matéria, por favor, nos contate pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs, ou pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br 

 

 

22- Segurança e Privacidade

Os dados que o Cliente insere no nosso site, como Nome e Sobrenome, Endereço, Telefone, etc., , não serão utilizados para outros fins diferentes do atendimento dos pedidos realizados e não serão divulgados à nenhuma empresa alheia aos nossos parceiros comerciais. 


Usamos a tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), o que garante que enquanto os dados trafegam pela Internet os mesmos não possam ser capturados por ninguém, assegurando a confidencialidade e garantindo que somente a Quality for Pets ou a Pagamento Digital tenham acesso aos mesmos.


Se tiver quaisquer dúvidas sobre este assunto, por favor, nos contate através do link Fale Conosco, na parte superior direita de qualquer página, pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br ou pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs 

 

 

23- Outras dúvidas

 

Se tiver mais dúvidas, por favor, entre em contato através do link Fale Conosco, na parte superior direita de qualquer página, pelo e-mail ecommerce@qualityforpets.com.br ou pelo telefone (11) 2359-PETS (7387), de segunda à sexta-feira das 9hs às 19hs.

 

 

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